未経験歓迎【完全反響型】お客様をファンに育てる住宅カスタマーサクセス職

職種

その他

仕事内容

✅未経験OK！意欲ある方を広く歓迎（人柄・意欲重視） ✅お客様の「建てた後の安心と満足」をお届けするカスタマーサクセスの要 ✅年間休日114日（将来的には120日以上）！完全週休2日制（火・水） ✅オーナー様向けイベント（マルシェ、ペットイベント等）の企画・運営に携われる ✅年収650万円可！安定した事業基盤と評価制度のもとでキャリア形成が可能 ✅LINEを中心とした一次対応（電話少なめ）で効率的にサポート ✅将来的にフレックスタイム制、リモートワーク、副業許可制度導入予定 ✅PC・スマホ貸与、マイカー通勤OK（無料駐車場あり） ✅営業、設計、アフター部門と連携し、チームとしてお客様満足度向上を推進 ✅「住まいの相談窓口」としてオーナー様と長期的な信頼関係を構築 悠悠ホームは「住まいを通して、お客様の生涯の健康と幸せを守る」を使命に、完全自由設計の木造注文住宅を手掛けています。 本ポジションは、オーナー様に対し、「建てた後の安心と満足」をお届けし、お客様をファンに育てるカスタマーサクセス職です。 暮らしの中で生まれる小さな不安や疑問を解消し、長期的なファンづくりを推進していきます。 【主な業務内容】 オーナー様の生涯の住まいのパートナーとして、幅広くサポートします。 1. アフターサービスの一次対応：LINEを中心にお客様からのアフターサービスに関する不安や疑問をヒアリング（電話対応は少なめ）。 2. 部署への引継ぎ：内容に応じ、アフター部門、リノベーション部門など該当部署へスムーズに引き継ぎ。 3. オーナー様宅への訪問：アフターサービス利用案内や暮らしに関するヒアリングを実施。 4. イベント企画・運営：地域密着型マルシェ、ペットイベントなど、オーナー様向けイベントの企画・運営。 5. 施策の立案と実行：アンケートや満足度調査の結果に基づき、顧客満足度向上につながる施策を立案・実行。

・社会保険完備 ・昇給年1回（8月） ・タブレットPC・スマホ（iPhone SE）貸与 ・マイカー通勤OK（無料駐車場あり） ・車両・家族・資格・通勤・職務手当あり ・退職金制度（勤続3年以上） ・育児・介護休業制度あり ーーーーーーーーーーーーーーーー ★2026年8月以降導入予定★ ・リモートワーク制度（週2回まで／業務状況に応じて柔軟対応） ・フレックスタイム制 ・副業許可制度（事前申請制）

書類選考→面接2回（1回目：人事、2回目：部門長）