【コールセンター・オペレーター経験を活かす】インバウンドカスタマーサポート職

職種

その他

仕事内容

【博多勤務・転勤なし】 新設部門で仕組みづくりに貢献！お客様満足度を支えるインバウンドコールスタッフ！ 【アピールポイント】 ✅月給25万円～30万円！同業経験者は月給28万円スタートも可能！ ✅転勤なし！福岡・博多に腰を据えて長く安定して働ける！ ✅年間所定休日115日＆完全週休2日制！プライベートも充実！ ✅新設のカスタマーサポート部門！主体的に仕組みづくりに携われる！ ✅育児・介護休暇、産前産後休暇、時短勤務の取得実績あり！ライフイベント後も安心！ ✅「働きがいのある会社」4年連続認定！風通しが良く、協力し合う環境！ ✅決算賞与、特別賞与、内勤功労賞など、頑張りがしっかり評価される！ ✅お客様満足度の向上に直接貢献できる、やりがいのあるポジション！ ✅社員旅行（海外実績あり）など、社員のご家族も参加可能なイベントが豊富！ ✅資格取得祝金や企業型確定拠出年金など、将来を考えた福利厚生が充実！ 【仕事内容】 お客様の満足度を形にする！エコ商材に関する問い合わせ対応（インバウンド）新設されたカスタマーサポート部門にて、当社が扱う太陽光発電やエコキュート等のエコ商材に関するお客様からの問い合わせを受け付ける一次受け業務をご担当いただきます。 お客様の「困った」や「知りたい」に丁寧に応え、解決に導くことで、当社のお客様満足度向上に大きく貢献していただく重要なポジションです。将来的には、ただ問い合わせに対応するだけでなく、お客様の意見を収集し、サービス向上に向けた提案を実施するなど、主体的に部門の仕組みづくりに携わっていただくことを期待しています。転勤がないため、博多で長くキャリアを築きたい方に最適です。【具体的な業務内容】* お客様からの問い合わせ受付：電話やメールを通して、エコ商材に関するお客様の疑問やニーズに対応* 情報提供と疑問解消：お客様のニーズを正確に把握し、適切な情報を提供し、疑問を解消* データ管理：問い合わせ内容や対応内容を正確に記録し、データを管理* サービス改善の提案：お客様からの意見や要望を収集し、サービス向上に向けた提案を実施* その他：会社への問い合わせ対応** 【担当商材】 太陽光発電、蓄電池、エコキュート等のエコ商材、リフォームなど

【報酬・評価】 決算賞与（年1回）、特別賞与、社員紹介賞与、毎月表彰、内勤功労賞 【福利厚生】 企業型確定拠出年金 役職手当 通勤手当 資格取得祝金（条件あり） 慶弔見舞金（結婚祝金15万円、出産祝金10万円） 【その他】 社会保険完備 社員旅行（海外実績あり） BBQ大会、総決起大会、歓迎会、達成会、慰労会、 時短勤務可（取得実績あり）